APST平台无法下载或者更新工具

2.问题背景

产品： APST
硬件：不限制
软件：APST V1.3
其他：无

3.问题描述

3.1复现步骤

1.打开APST，找到需要下载或者更新的工具，点击“下载”或者“更新”按钮。

3.2具体表现

可在一号通上下载APST平台的使用指南

4.问题分析

1.APST版本过低，需要将APST平台软件的版本升级到V1.3的版本，具体下载位置在一号通–>开发工具–>windows工具下载。如下图所示。

2. APST软件损坏或者中毒，将APST卸载，然后重装。

3. AW工具ftp服务连接不上，可以在cmd下Ping toolftp.allwinnertech.com，看是否能ping通服务。

4.客户的账号和密码太久，连接的服务器数据库还是旧的，所以没法进行工具的使用。

5.根本原因
网络不稳定或者断网。

6.解决办法
1.Ping toolftp.allwinnertech.com，看是否能ping通服务。
2.在可以ping通的情况，将网络稳定好或者重新连接上网络，然后重试。